FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2015

226 www.fondsprofessionell.de | 1/2015 deutscher fondspreis 2015 I die gewinner Detailauswertung Servicequalität • Basisqualitäten: Wie hilfreich sind die Bonität und das Image der Fondsgesellschaft im Verkauf? Sind Sie mit dem An- gebot – Anzahl der Fonds, Fondssparpläne, B-Anteile etc. – zu- frieden? Wie beurteilen Sie die Performance und Qualität der Standardprodukte? • Vertriebsunterstützung Außendienst: Sind Ihre Betreuer fachlich kompetent, leicht erreichbar bezie- hungsweise wird zurückgerufen? Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulungen, die Unterstützung bei Kundenpräsentationen sowie die Bereitschaft zu Extraleistungen beziehungsweise Ku- lanzlösungen? • Vertriebsunterstützung Innendienst: Sind Ihre Ansprechpartner fachlich kompetent, leicht erreichbar bzw. wird zurückgerufen? Funktioniert die Prospektbestellung? Beur- teilen Sie die Bereitschaft zu Extraleistungen, Probleme zu lösen beziehungsweise im Streitfall kulant zu sein. • Internetauftritt: Bewerten Sie Umfang und Qualität der Onlinekommunikation wie Formulare zum Downloaden und Realtime-Kurse. Finden Sie schnell und einfach gesuchte Informationen? Gibt es elektroni- sche Datentransfermöglichkeiten? Tritt die Gesellschaft mit dem Berater in Wettbewerb zum Endkunden? •Marketing: Sind die Marketingkampagnen so gestaltet, dass sie den Verkauf fördern? Erhalten Sie Leads? Wie gut können Prospekte in der Beratung eingesetzt werden? Erhalten Sie Werbegeschenke zur Weitergabe an Kunden? Besteht die Bereitschaft, Kunden- beziehungsweise Partnerveranstaltungen zu unterstützen? Vertriebsunterstützung KAG Basisqualitäten Außendienst Innendienst Internetauftritt Marketing Gesamtnote 1. ↑ J.P. Morgan AM 1,67 1,60 1,64 1,70 1,54 1,62 1,92 1,54 1,73 1,93 1,82 1,88 1,79 1,68 1,73 1,80 1,64 1,72 2. ↓ Deutsche AWM 1,66 1,73 1,69 1,75 1,72 1,73 1,89 1,90 1,89 1,78 1,93 1,86 1,78 1,90 1,84 1,77 1,83 1,80 3. ↑ Allianz G. Investors 1,78 1,77 1,78 2,11 1,90 2,01 2,20 2,03 2,11 2,06 2,03 2,05 2,04 2,05 2,05 2,04 1,96 2,00 4. ↓ Franklin Templeton 1,77 1,87 1,82 2,07 2,06 2,07 2,24 2,11 2,18 2,27 2,30 2,29 2,01 2,26 2,14 2,07 2,12 2,10 5. ↓ Flossbach v. Storch 1,63 1,78 1,70 2,25 2,19 2,22 2,27 2,36 2,31 2,18 2,22 2,20 2,10 2,21 2,16 2,09 2,15 2,12 6. = Sauren 1,95 2,15 2,05 2,08 2,02 2,05 2,17 2,28 2,22 2,12 2,20 2,16 2,06 2,17 2,12 2,07 2,16 2,12 7. ↓ Ethenea Indep. Inv. 1,75 2,00 1,88 2,27 2,12 2,20 2,33 2,21 2,27 2,20 2,24 2,22 2,16 2,33 2,24 2,14 2,18 2,16 8. ↑ Nordea 1,89 2,19 2,04 2,05 2,16 2,11 2,22 2,45 2,34 2,21 2,40 2,30 2,16 2,33 2,24 2,11 2,30 2,21 9. ↓ Blackrock 1,93 2,05 1,99 2,28 2,27 2,28 2,40 2,43 2,41 2,26 2,29 2,27 2,15 2,30 2,22 2,20 2,27 2,23 10. ↓ Schroders 1,95 2,33 2,14 1,97 2,46 2,21 2,22 2,45 2,33 2,22 2,45 2,34 2,15 2,36 2,25 2,10 2,41 2,25 11. ↑ Fidelity 1,97 2,27 2,12 2,36 2,42 2,39 2,48 2,49 2,49 2,22 2,46 2,34 2,17 2,44 2,31 2,24 2,42 2,33 12. ↓ Pioneer Inv. 2,27 2,23 2,25 2,38 2,14 2,26 2,61 2,31 2,46 2,43 2,32 2,37 2,39 2,28 2,33 2,42 2,26 2,34 13. ↓ Carmignac Gest. 1,96 2,24 2,10 2,40 2,67 2,53 2,45 2,70 2,57 2,23 2,39 2,31 2,23 2,66 2,45 2,25 2,53 2,39 14. ↓ Commerz Real 2,49 2,24 2,36 2,48 2,22 2,35 2,66 2,40 2,53 2,55 2,40 2,48 2,54 2,20 2,37 2,54 2,29 2,42 15. ↓ M&G Investments 1,94 2,44 2,19 2,26 2,67 2,47 2,39 2,78 2,59 2,25 2,63 2,44 2,23 2,70 2,46 2,21 2,64 2,43 16. ↑ Goldman Sachs 2,58 2,13 2,35 2,77 2,18 2,48 2,84 2,27 2,56 2,74 2,37 2,56 2,76 2,25 2,51 2,74 2,24 2,49 17. ↓ DJE Kapital 2,12 2,61 2,37 2,44 2,72 2,58 2,51 2,65 2,58 2,34 2,60 2,47 2,33 2,70 2,52 2,35 2,66 2,50 18. ↓ Invesco 2,10 2,73 2,41 2,17 3,03 2,60 2,34 3,10 2,72 2,31 3,00 2,65 2,21 2,97 2,59 2,22 2,97 2,59 19. = Threadneedle 2,02 2,58 2,30 2,63 2,76 2,69 2,66 2,64 2,65 2,53 2,78 2,65 2,58 2,80 2,69 2,48 2,71 2,60 20. ↑ HSBC Global AM 2,46 2,47 2,47 2,64 2,70 2,67 2,74 2,67 2,70 2,59 2,61 2,60 2,46 2,68 2,57 2,58 2,62 2,60 21. ↓ Pictet 2,35 2,42 2,38 2,60 2,61 2,60 2,73 2,63 2,68 2,71 2,74 2,73 2,66 2,65 2,65 2,61 2,61 2,61 Durchschnitt 2,67 22. ↑ Metzler AM 2,47 2,67 2,57 2,54 2,96 2,75 2,55 3,00 2,78 2,57 2,71 2,64 2,68 2,78 2,73 2,56 2,82 2,69 23. ↑ Standard Life 2,28 2,87 2,57 2,48 2,91 2,70 2,55 3,04 2,80 2,57 2,87 2,72 2,51 2,88 2,69 2,48 2,91 2,70 24. ↑ Comgest 2,37 2,72 2,55 2,63 2,86 2,74 2,65 2,97 2,81 2,58 3,00 2,79 2,59 2,79 2,69 2,56 2,87 2,72 25. ↑ Jupiter AM 2,51 2,77 2,64 2,43 2,77 2,60 2,62 3,00 2,81 2,71 2,97 2,84 2,68 2,87 2,77 2,59 2,87 2,73 26. ↑ AB Alliance Bernst. 2,52 2,84 2,68 2,82 2,75 2,78 2,74 2,81 2,77 2,63 2,88 2,75 2,74 2,77 2,75 2,69 2,81 2,75 27. ↓ LBBW AM 2,89 2,50 2,69 3,13 2,31 2,72 3,18 2,49 2,84 2,98 2,58 2,78 3,04 2,58 2,81 3,04 2,49 2,77 28. ↓ Union Investment 3,30 2,12 2,71 3,61 2,17 2,89 3,56 2,22 2,89 3,33 2,13 2,73 3,36 2,14 2,75 3,43 2,16 2,79 29. ↓ C-Quadrat 2,35 3,08 2,72 2,49 3,33 2,91 2,58 3,30 2,94 2,57 2,92 2,74 2,49 2,96 2,72 2,50 3,12 2,81 30. ↑ UBS Global AM 2,52 2,73 2,62 2,74 3,06 2,90 2,86 3,03 2,94 2,82 2,75 2,79 2,78 2,88 2,83 2,74 2,89 2,82 31. ↓ Aquila 2,82 2,87 2,84 2,74 2,90 2,82 2,82 2,87 2,84 2,82 2,81 2,82 2,75 2,81 2,78 2,79 2,85 2,82 32. ↓ Frankfurt-Trust 2,45 2,88 2,67 2,55 3,24 2,89 2,69 3,20 2,94 2,70 3,08 2,89 2,57 3,00 2,78 2,59 3,08 2,84 33. ↓ BNP Paribas IP 2,65 2,69 2,67 2,88 2,88 2,88 2,90 3,03 2,96 2,87 2,79 2,83 2,94 2,82 2,88 2,85 2,84 2,85 34. N Ampega Inv. 2,50 3,00 2,75 2,73 3,06 2,90 2,77 3,13 2,95 2,48 3,20 2,84 2,71 3,13 2,92 2,64 3,10 2,87 35. ↑ Credit Suisse 2,67 2,69 2,68 3,03 2,88 2,95 3,05 2,87 2,96 2,87 3,06 2,97 2,97 2,91 2,94 2,92 2,88 2,90 36. ↑ Amundi AM 2,81 2,78 2,80 3,00 3,03 3,02 3,06 2,94 3,00 2,88 2,91 2,90 2,96 2,89 2,92 2,94 2,91 2,93 37. ↓ BNY Mellon 2,82 2,74 2,78 2,95 2,94 2,95 2,98 3,00 2,99 2,98 3,00 2,99 3,05 2,82 2,94 2,96 2,90 2,93 38. ↓ Baring 2,72 2,73 2,73 2,88 3,23 3,06 2,97 3,35 3,16 2,84 3,00 2,92 2,88 2,81 2,85 2,86 3,02 2,94 39. ↓ Vontobel 2,76 2,70 2,73 3,06 3,07 3,07 3,02 3,22 3,12 2,93 2,82 2,87 3,04 2,96 3,00 2,96 2,96 2,96 40. ↓ Bellevue 2,76 3,08 2,92 2,86 3,16 3,01 2,93 3,32 3,13 2,83 3,16 2,99 2,90 3,20 3,05 2,86 3,18 3,02 41. ↓ Universal Inv. 2,92 2,93 2,92 3,04 3,07 3,06 3,09 3,15 3,12 3,05 2,93 2,99 3,13 3,07 3,10 3,05 3,03 3,04 42. ↓ DNB AM 2,88 3,00 2,94 3,04 3,14 3,09 3,04 3,29 3,16 2,96 2,95 2,95 3,11 3,10 3,10 3,00 3,10 3,05 43. ↓ Janus Capital Gr. 2,84 3,00 2,92 3,16 3,04 3,10 3,26 3,08 3,17 3,12 2,92 3,02 3,17 3,04 3,11 3,11 3,02 3,06 44. = Warburg Invest 3,00 2,85 2,92 3,26 2,92 3,09 3,25 2,85 3,05 3,19 2,96 3,07 3,27 3,12 3,20 3,19 2,94 3,07 45. ↓ Swisscanto 2,96 2,82 2,89 3,24 3,00 3,12 3,28 3,09 3,18 3,19 2,97 3,08 3,26 2,90 3,08 3,18 2,96 3,07 46. = Axa IM 3,04 2,91 2,98 3,22 3,09 3,16 3,29 3,12 3,20 3,04 3,06 3,05 3,13 3,06 3,09 3,15 3,05 3,10 47. ↓ ING IM 2,86 3,20 3,03 3,10 3,32 3,21 3,00 3,44 3,22 2,83 3,32 3,08 2,89 3,33 3,11 2,94 3,32 3,13 48. ↓ Lombard Odier 3,39 3,04 3,21 3,50 3,07 3,29 3,48 3,18 3,33 3,42 3,21 3,32 3,42 3,00 3,21 3,44 3,10 3,27 49. ↓ Veritas Investment 3,21 3,29 3,25 3,26 3,38 3,32 3,34 3,38 3,36 3,25 3,25 3,25 3,29 3,38 3,34 3,27 3,33 3,30 50. ↓ Delta Lloyd AM 3,30 3,27 3,29 3,35 3,32 3,33 3,44 3,46 3,45 3,25 3,23 3,29 3,29 3,59 3,44 3,35 3,37 3,36 IFAs / Banken / aggregiert, gefettet die Bestnote jeder Kategorie, ↑ / ↓ /= Platzierung besser / schlechter / gleich gegenüber Umfrage 2014, N=Neu Grundlage des DEUTSCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Service“ sind die Be- wertungen der FONDS professionell Leser. Insgesamt 1510 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen haben sich an der internetbasierten Umfrage beteiligt, wovon 1490 Fragebögen berücksichtigt wurden. Insgesamt wurden 109 Fondsgesell- schaften mit Noten zwischen „1“ (sehr gut) und „5“ (mangelhaft) bewertet. In die End- auswertung wurden aber nur 50 Produktanbieter aufgenommen, da nur sie genügend Bewertungen erhalten haben und somit eine Beurteilungsdichte erreichen, die aussage- kräftig ist. Die Umfrageteilnehmer wurden in die beiden Gruppen „IFAs“ (Nicht-Banken) und „Banken“ unterteilt. Ihre Angaben wurden für die Gesamtnote jeder Kategorie gleich- gewichtet, ebenso die einzelnen Kategorien untereinander.