FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2016

170 www.fondsprofessionell.de | 1/2016 sachwerte I servicequalität Detailauswertung Servicequalität (Top 45) FONDS professionel hat 2016 erstmals im Sachwertinvestment-Segment den Service-Award vergeben. Die Preisträger wurden über eine Leserbefragung ermittelt. An der Umfrage zur Servicequalität der Sachwertinvestment-Anbieter haben sich zwischen Oktober 2015 und Januar 2016 insgesamt 253 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen per Internetabstimmung beteiligt. Ergebnisse der Umfrage Umsatz 2015 in Mio. Euro Vertriebs- Internet Produkt- Basis- unter- & Kommu- zuver- Gesamt- EK EK EK AIF qualitäten stützung nikation Marketing lässigkeit note ges. Retail (Retail) 1 Project Investment 1,432 1,568 1,591 1,659 1,409 1,532 90,00 85,00 85,00 2 Jamestown 1,452 1,963 1,956 1,845 1,550 1,753 1.100,00* 294,50* 288,00* 3 CH2 1,623 1,823 1,997 1,956 1,632 1,806 73,22 73,22 0,00 4 ILG Fonds 1,722 2,000 2,000 1,944 1,667 1,867 14,24 14,24 14,24 5 Marble House 1,667 1,867 2,071 2,133 1,733 1,894 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 6 Thomas Lloyd 2,015 1,833 1,849 1,850 1,984 1,906 110,00 110,00 0,00 7 ZBI Zentral Boden Immo. AG 1,757 2,000 2,081 2,027 1,892 1,951 84,10 84,10 76,00 8 DNL TSO 1,663 2,098 2,069 2,254 2,100 2,037 92,24 92,24 0,00 9 One Capital 2,162 2,100 1,963 1,965 2,014 2,041 24,00 24,00 24,00 10 RWB Group AG 2,150 1,993 1,986 1,900 2,259 2,058 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 11 Ökorenta AG 1,862 2,198 2,100 2,291 1,862 2,063 22,85 21,45 5,10 12 Magellan 1,883 2,108 2,317 2,057 1,987 2,070 keine Angabe keine Angabe keine Angabe 13 HTB 2,071 1,857 2,071 2,071 2,286 2,071 35,33 35,33 35,33 14 HEH 1,944 2,222 2,389 2,278 1,778 2,122 16,70 16,70 16,70 15 Deutsche Finance 2,067 2,044 2,156 2,267 2,111 2,129 153,00 53,00 53,00 16 Buss Capital 2,000 2,275 2,300 2,175 2,025 2,155 81,00 81,00 7,00 17 Habona Invest 2,000 2,273 2,182 2,182 2,273 2,182 25,00 25,00 25,00 18 Deutsche Asset Management 2,116 2,279 2,256 2,116 2,372 2,228 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 19 Hahn Immobilien 2,158 2,368 2,316 2,333 2,000 2,235 32,00 32,00 32,00 20 Publity 2,177 2,353 2,294 2,286 2,257 2,273 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 21 We Grow GmbH 2,313 2,250 2,125 2,200 2,500 2,278 keine Angabe keine Angabe keine Angabe 22 Lacuna 2,286 2,143 2,571 2,286 2,143 2,286 5,44 2,83 0,00 23 Asuco 2,044 2,522 2,565 2,522 1,818 2,294 36,90 29,90 0,00 24 Real I.S. 2,000 2,333 2,500 2,333 2,417 2,317 739,55 21,40 21,40 25 INP Holding 2,125 2,375 2,500 2,500 2,125 2,325 33,40 22,40 22,40 26 Dr. Peters GmbH 2,342 2,049 2,220 2,317 2,707 2,327 130,73 37,15 37,15 27 Commerz Real AG 2,143 2,250 2,500 2,393 2,429 2,343 547,00 47,00 47,00 28 Hannover Leasing 2,217 2,348 2,435 2,478 2,435 2,383 152,25 91,65 47,70 29 Paribus Capital 2,167 2,583 2,417 2,500 2,500 2,433 5,00 0,00 0,00 30 Reconcept GmbH 2,364 2,273 2,455 2,727 2,364 2,436 16,50 16,50 7,00 31 Bouwfonds 2,100 2,500 2,600 2,900 2,100 2,440 60,85 40,09 40,09 32 Wealthcap 2,467 2,400 2,467 2,667 2,500 2,500 325,00 155,00 153,80 33 HEP Capital 2,429 2,571 2,571 2,571 2,429 2,514 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 34 HIH 2,429 2,571 2,714 2,714 2,286 2,543 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 35 Solvium 2,581 2,387 2,645 2,581 2,645 2,568 40,00 40,00 0,00 36 Flex Fonds 2,471 2,588 2,588 2,588 2,647 2,577 11,16 11,16 0,00 37 Salomon Invest GmbH 2,571 2,429 2,714 2,571 2,714 2,600 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 38 MIG Fonds 2,452 2,548 2,610 2,476 2,929 2,603 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 39 Aquila 2,560 2,449 2,520 2,490 3,060 2,616 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 40 Leonidas 2,667 2,333 2,500 2,667 3,083 2,650 24,80 24,80 0,00 41 Hamburg Trust 2,571 2,571 2,429 3,000 2,714 2,657 31,10 0,00 0,00 42 Solit Kapital 2,500 2,625 2,750 2,875 2,625 2,675 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 43 Green City Energy 2,800 2,400 2,800 2,800 2,800 2,720 keine Antwort keine Antwort keine Antwort 44 PCE 2,636 2,546 2,818 2,818 2,818 2,727 3,33 2,67 2,67 45 BVT 2,778 2,722 2,722 2,722 2,889 2,767 38,13 12,20 12,20 Basisqualitäten: Sind Sie mit dem Angebot – Anzahl der Fonds (VermAnlG), AIF, Direktinvestments, Sachwert-Anleihen – zufrieden? Sind die Produkte zeit- und marktgerecht? Sind die Investitionskonzepte, Planrechnungen und Kostenkalkulationen für die Kunden gut nachvollziehbar? Sind die Risikohinweise plausibel und verständlich? Wie bewerten Sie die Vertragsgestaltung (Beitritt, Mitspracherecht, Kündigungsrecht, Beschlussfassung, Übertragung der Anteile etc.) auf Anlegerebene? | Vertriebsunterstützung: Sind Ihre Betreuer fachlich kompetent, leicht erreichbar bzw. wird zurückgerufen? Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulungen und Unterlagen und die Unterstützung bei Kundenpräsen- tationen? Funktioniert die Bestellung und Auslieferung der Verkaufsunterlagen? Werden Sie zeitnah und vor Ihren Kunden über die neuesten Entwicklungen, insbesondere bei Abweichungen der prognostizierten wirtschaftlichen Entwicklung, vom Anbieter informiert? | Internet und Kommunikation: Bewerten Sie Umfang und Qualität der Onlinekom- munikation wie E-Mails, Newsletter und Formulare zum Downloaden. Finden Sie schnell und einfach gesuchte Informationen? Gibt es ein Onlineportal für Berater/Vermittler und bestehen elektronische Datentransfermöglichkeiten? | Marketing: Sind die Image- und Produktkampagnen so gestaltet, dass sie den Verkauf fördern? Wie gut können die Ver- kaufsunterlagen in der Beratung eingesetzt werden? Werden die Produkte seriös, mit realistischen Versprechen beworben? Besteht die Bereitschaft, Kunden- und Partnerveran- staltungen zu unterstützen? Tritt die Gesellschaft mit dem Berater in Wettbewerb zum Endkunden? | Produktzuverlässigkeit: Wie hilfreich sind die Historie und das Image des Initiators und Managers im Verkauf? Wie bewerten Sie die Leistungsbilanz des Anbieters und den Track Record des Managements? Werden die Anleger verständlich und mit ausreichender Frequenz über den Verlauf ihrer Beteiligungen informiert? | Benotet wurde nach Noten: 1 = Sehr gut, 5 = Nicht genügend *in US-Dollar; Quelle: FP, eigene Recherche