FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2018

270 www.fondsprofessionell.de | 1/2018 2018: der Kölner Vermögensverwalter Floss- bach von Storch. Das ist kaum überraschend. Nicht nur, dass die Fondsgesellschaft bereits im Vorjahr Platz drei belegte, die Kölner er- halten schon länger regelmäßig gute Noten. Und in diesem Jahr ist es dem Vermögens- verwalter gelungen, immerhin in einem Teil- bereich besser abzuschneiden als alle Wett- bewerber: In Sachen Basisqualitäten wie Per- formance oder Qualität der Standardprodukte geben die bankunabhängigen Berater dem Haus die beste Note. ANDREA MARTENS | FP deutscher fondspreis 2018 I servicequalität Detailauswertung Servicequalität Fondsgesellschaften Grundlage des DEUTSCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Servicequalität Fonds- gesellschaften“ sind die Bewertungen der FONDS professionell Leser. Insgesamt 1.758 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen haben sich an der internetbasierten Umfrage beteiligt, wovon 1.713 Fragebögen berücksichtigt wurden. Insgesamt wurden 118 Fondsgesellschaften mit Noten zwischen „1“ (Sehr gut) und „5“ (Ungenügend) bewertet. In die Endauswertung wurden aber bloß 44 Produktanbieter auf- genommen, da nur sie genügend Bewertungen erhalten und eine aussagekräftige Beur- teilungsdichte erreicht haben. Die Umfrageteilnehmer wurden in die beiden Gruppen „IFAs“ (Nicht-Banken) und „Banken“ unterteilt. Ihre Angaben wurden für die Gesamtnote jeder Kategorie gleichgewichtet, ebenso die einzelnen Kategorien untereinander. Vertriebsunterstützung K Basisqualitäten Außendienst Innendienst Internetauftritt Marketing Gesamtnote • Basisqualitäten: Wie hilfreich sind die Bonität und das Image der Fondsgesellschaft im Verkauf? Sind Sie mit dem Angebot – Anzahl der Fonds, Fondssparpläne und Ähnliches – zufrieden? Wie beurteilen Sie die Performance und Qualität der Standardprodukte? • Vertriebsunterstützung Außendienst: Sind Ihre Betreuer fachlich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulungen, die Unterstützung bei Kundenpräsentationen sowie die Bereit- schaft zu Extraleistungen und Kulanzlösungen? • Vertriebs- unterstützung Innendienst: Sind Ihre Ansprechpartner fach- lich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Funk- tioniert die Prospektbestellung? Wie beurteilen Sie die Bereit- schaft zu Extraleistungen? Zeigen sich Ihre Ansprechpartner im Streitfall kulant? • Internetauftritt: Bewerten Sie Umfang und Qualität der Onlinekommunikation wie Formulare zum Down- loaden und Realtime-Kurse. Finden Sie schnell und einfach gesuchte Informationen? Gibt es Möglichkeiten zum elektroni- schen Datentransfer? Tritt die Gesellschaft mit dem Berater in Wettbewerb zum Endkunden? • Marketing: Sind die Mar- ketingkampagnen so gestaltet, dass sie den Verkauf fördern? Erhalten Sie Leads? Wie gut können Prospekte in der Beratung eingesetzt werden? Erhalten Sie Werbegeschenke zur Weitergabe an Kunden? Besteht die Bereitschaft, Kunden- oder Partner- veranstaltungen zu unterstützen? VG 1. = J.P. Morgan AM 1,74 1,71 1,73 1,57 1,59 1,58 1,76 1,74 1,75 1,80 1,85 1,82 1,71 1,76 1,74 1,72 1,73 1,72 2. ↑ DWS 1,80 1,95 1,88 1,87 2,01 1,94 1,97 2,06 2,01 1,93 1,99 1,96 1,83 1,99 1,91 1,88 2,00 1,94 3. = Flossbach von Storch 1,71 1,88 1,80 1,98 2,06 2,02 2,04 2,18 2,11 1,89 1,99 1,94 1,87 2,00 1,94 1,90 2,02 1,96 4. ↑ Blackrock 1,98 1,91 1,94 2,03 2,03 2,03 2,19 2,14 2,17 2,08 2,06 2,07 2,05 2,04 2,05 2,06 2,04 2,05 5. ↓ Franklin Templeton 1,86 2,21 2,04 1,79 2,10 1,94 1,89 2,26 2,08 2,04 2,39 2,21 1,97 2,22 2,09 1,91 2,23 2,07 6. ↑ Nordea 1,93 2,02 1,98 2,02 2,16 2,09 2,21 2,25 2,23 2,23 2,40 2,31 2,14 2,29 2,22 2,11 2,22 2,16 7. ↑ Fidelity 1,96 2,20 2,08 2,10 2,23 2,17 2,28 2,39 2,33 2,09 2,29 2,19 2,03 2,23 2,13 2,09 2,27 2,18 8. = Invesco 2,01 2,26 2,13 1,97 2,11 2,04 2,12 2,44 2,28 2,17 2,37 2,27 2,11 2,40 2,26 2,08 2,32 2,20 9. ↓ Sauren 2,24 2,44 2,34 2,02 2,29 2,15 2,06 2,42 2,24 2,03 2,42 2,23 1,92 2,31 2,12 2,05 2,38 2,22 10. ↑ Ethenea 2,28 2,33 2,30 2,18 2,03 2,11 2,28 2,31 2,30 2,30 2,36 2,33 2,22 2,43 2,33 2,25 2,29 2,27 11. ↓ Allianz GI 2,15 2,13 2,14 2,34 2,26 2,30 2,41 2,32 2,36 2,37 2,31 2,34 2,34 2,30 2,32 2,32 2,26 2,29 12. ↓ Schroders 2,30 2,18 2,24 2,36 2,03 2,20 2,45 2,15 2,30 2,44 2,33 2,39 2,42 2,26 2,34 2,39 2,19 2,29 13. ↑ M&G Investments 2,04 2,31 2,17 2,14 2,44 2,29 2,18 2,47 2,33 2,26 2,56 2,41 2,22 2,48 2,35 2,17 2,45 2,31 14. ↓ DJE Kapital 1,80 2,64 2,22 2,11 2,54 2,32 2,19 2,54 2,36 2,15 2,65 2,40 2,11 2,72 2,42 2,07 2,62 2,34 15. ↑ Commerz Real 2,52 2,11 2,32 2,64 2,19 2,41 2,58 2,26 2,42 2,67 2,35 2,51 2,52 2,09 2,31 2,59 2,20 2,39 16. ↑ Jupiter AM 2,06 2,61 2,33 2,00 2,56 2,28 2,26 2,54 2,40 2,27 2,75 2,51 2,26 2,70 2,48 2,17 2,63 2,40 17. ↑ Amundi AM 2,22 2,35 2,29 2,41 2,30 2,36 2,46 2,43 2,44 2,44 2,52 2,48 2,49 2,61 2,55 2,41 2,44 2,42 18. ↓ Pictet AM 2,16 2,39 2,27 2,52 2,40 2,46 2,57 2,50 2,53 2,51 2,54 2,52 2,41 2,52 2,47 2,43 2,47 2,45 19. ↓ Columbia Threadn. 1,92 2,71 2,32 2,11 2,68 2,40 2,46 2,68 2,57 2,35 2,82 2,58 2,37 2,79 2,58 2,24 2,74 2,49 20. ↑ Carmignac 2,28 2,56 2,42 2,33 2,66 2,50 2,53 2,77 2,65 2,30 2,71 2,50 2,27 2,63 2,45 2,34 2,67 2,50 Durchschnitt 2,47 21. ↑ Union Investment 3,08 1,99 2,53 3,29 2,04 2,67 3,14 2,01 2,57 3,04 2,09 2,57 2,98 1,90 2,44 3,11 2,01 2,56 22. ↑ UBS AM 2,52 2,58 2,55 2,48 2,67 2,57 2,51 2,71 2,61 2,67 2,67 2,67 2,49 2,67 2,58 2,53 2,66 2,60 23. ↑ Ökoworld 2,38 2,56 2,47 2,59 2,78 2,69 2,70 2,73 2,72 2,62 2,56 2,59 2,63 2,59 2,61 2,58 2,64 2,61 24. ↑ Goldman Sachs 2,81 2,20 2,51 3,03 2,35 2,69 2,86 2,37 2,61 2,86 2,39 2,63 3,03 2,35 2,69 2,92 2,33 2,62 25. ↓ Robeco 2,37 2,58 2,47 2,68 2,58 2,63 2,69 2,78 2,74 2,73 2,58 2,65 2,80 2,68 2,74 2,65 2,64 2,65 26. ↓ Comgest 2,08 2,92 2,50 2,28 2,88 2,58 2,45 3,21 2,83 2,38 3,13 2,76 2,40 3,04 2,72 2,32 3,03 2,68 27. ↑ Aberdeen 2,55 2,50 2,52 2,68 2,65 2,66 2,92 2,69 2,80 2,78 2,60 2,69 2,88 2,58 2,73 2,76 2,60 2,68 28. ↑ Pimco 2,52 2,37 2,45 2,96 2,63 2,79 2,91 2,65 2,78 2,87 2,49 2,68 2,96 2,47 2,71 2,84 2,52 2,68 29. ↑ Universal-Invest. 2,33 2,76 2,55 2,59 2,88 2,74 2,56 2,76 2,66 2,50 3,04 2,77 2,62 2,96 2,79 2,52 2,88 2,70 30. ↑ AB Alliance Bernst. 2,43 2,90 2,66 2,40 2,90 2,65 2,50 3,00 2,75 2,60 2,93 2,77 2,58 2,93 2,76 2,50 2,93 2,72 31. ↑ Metzler AM 2,49 2,78 2,63 2,37 3,06 2,71 2,67 2,94 2,81 2,51 2,89 2,70 2,54 3,00 2,77 2,52 2,93 2,72 32. ↓ Frankfurt-Trust 2,40 2,68 2,54 2,50 2,78 2,64 2,84 3,00 2,92 2,77 3,06 2,91 2,58 2,89 2,73 2,62 2,88 2,75 33. ↓ HSBC Global AM 2,51 2,83 2,67 2,44 2,94 2,69 2,56 3,33 2,94 2,55 3,00 2,77 2,53 2,94 2,74 2,52 3,01 2,76 34. ↓ Bellevue 2,23 3,00 2,62 2,49 3,06 2,78 2,50 3,29 2,90 2,58 3,17 2,87 2,43 3,06 2,74 2,45 3,12 2,78 35. ↑ LBBW AM 3,10 2,49 2,80 3,17 2,48 2,82 3,20 2,48 2,84 3,10 2,56 2,83 3,07 2,51 2,79 3,13 2,50 2,82 36. Rouvier Associés* 2,31 3,22 2,77 2,20 3,22 2,71 2,28 3,33 2,81 2,50 3,33 2,92 2,48 3,33 2,91 2,35 3,29 2,82 37. ↓ C-Quadrat 2,46 3,06 2,76 2,56 3,06 2,81 2,65 3,00 2,83 2,64 3,18 2,91 2,49 3,18 2,83 2,56 3,09 2,83 38. ↓ Ampega Investment 2,50 3,12 2,81 2,51 3,24 2,88 2,49 3,12 2,81 2,54 3,20 2,87 2,67 3,12 2,89 2,54 3,16 2,85 39. ↓ BNP Paribas AM 2,78 3,14 2,96 2,72 3,00 2,86 2,83 3,09 2,96 2,94 2,96 2,95 3,00 3,13 3,07 2,85 3,06 2,96 40. ↑ Credit Suisse 2,85 2,87 2,86 2,96 2,90 2,93 3,08 3,10 3,09 3,12 3,07 3,09 3,04 2,86 2,95 3,01 2,96 2,98 41. ↓ BNY Mellon 2,64 3,22 2,93 2,98 3,22 3,10 2,91 3,29 3,10 2,91 3,28 3,09 2,81 3,17 2,99 2,85 3,24 3,04 42. Legg Mason* 2,71 3,39 3,05 3,04 3,46 3,25 3,17 3,39 3,28 3,04 3,25 3,15 3,00 3,46 3,23 2,99 3,39 3,19 43. ↑ Aquila 3,36 3,33 3,35 3,44 3,39 3,41 3,34 3,41 3,38 3,23 3,47 3,35 3,17 3,44 3,31 3,31 3,41 3,36 44. Axa IM* 3,23 3,32 3,27 3,41 3,63 3,52 3,41 3,53 3,47 3,15 3,42 3,29 3,26 3,47 3,37 3,29 3,47 3,38 IFAs / Banken / aggregiert , gefettet die Bestnote jeder Kategorie, ↑ / ↓ /= Platzierung besser / schlechter / gleich gegenüber Umfrage 2017 / *2017 keine aussagekräftige Beurteilung erhalten