FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2020

Foto: © Nikola Haubner J edes neue Jahr bringt Überraschungen mit sich. Das gilt genauso für die all- jährliche Verleihung des DEUTSCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Service- qualität Fondsgesellschaften“. Die wohl größ- te Überraschung bei der Preisverleihung 2020, die auf der großen Bühne im Festsaal des Mannheimer Congress Centers Rosengarten stattfand, brachte die Neubesetzung von Platz drei. „Wir freuen uns und sind unheimlich stolz, diese Auszeichnung zu erhalten, vor al- lem angesichts der sehr ernst zu nehmenden Konkurrenz“, sagt Christian Machts, als er den Preis von FONDS professionell Heraus- geber Hans Heuser entgegennimmt. „Fühlen uns sehr gut betreut“ Grund zu Stolz und Freude hat Machts in der Tat. Erst seit April 2019 leitet er das Wholesale-Geschäft von Fidelity in Deutsch- land. In der kurzen Zeit hat er es geschafft, sein Haus in Sachen Service so aufzustellen, dass Fidelity von Rang zehn im Jahr 2019 an die dritte Position im Ranking hochschnellte. Was ist das Geheimnis hinter diesem Er- folg? „Wir haben unsere Produktpalette ange- passt, unsere Vertriebsstrategie neu ausge- richtet und nutzen die Digitalisierung, um bes- sere Services zu bieten“, erklärt Machts. Das kommt bei Kunden und Vertriebspartnern gut an. „Wir schätzen den Full Service, den Fide- lity uns bietet“, sagt etwa Frank Ulbricht, Vor- stand des Maklerpools BCA. Dieser ende kei- neswegs mit dem Produkterwerb. „Fidelity ist auch im Nachgang immer offen für Fragen, wir fühlen uns sehr gut betreut“, so Ulbricht. Finanzprofis stimmen ab Der DEUTSCHE FONDSPREIS in der Kategorie „Servicequalität Fondsgesellschaf- ten“ wird alljährlich am ersten Abend des FONDS professionell KONGRESS verliehen. Prämiert werden Anbieter, die ihre Kunden und Partner in den vorangegangenen zwölf Monaten besonders gut unterstützt haben. Darüber, wer einen Service Award verdient hat, entscheiden jedes Jahr weit über 1.500 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen. Abgestimmt wird auf Basis von zwei internetbasierten Umfragen. Dabei vergeben die Teilnehmer Noten zwi- schen Eins (Sehr gut) und Fünf (Ungenü- gend). Beurteilt wird die Servicequalität der Fondsgesellschaften in fünf Teilbereichen. Die Einzelnoten fließen gleichgewichtet in die Endauswertung ein (alle Bewertungen und die genauen Kriterien finden Sie in der Übersicht auf der nächsten Seite). Abgesehen vom rasanten Aufstieg von Fidelity gab es bei der Verleihung des DEUT- SCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Servicequalität Fondsgesellschaften“ in die- sem Jahr keine großen Überraschungen, dafür aber Treffen mit guten Bekannten. J.P. Morgan Asset Management nahm zum zehnten Mal den ersten Platz ein, zum sechs- ten Mal sogar in Folge. Bereits seit 2007 kann sich das Haus jedes Jahr einen Rang unter den drei Fondsgesellschaften mit der höchsten Servicequalität sichern. Den zweiten Platz im Ranking verteidigte erfolgreich der Kölner Vermögensverwalter Flossbach von Storch. Und es soll auch nicht verschwiegen werden, dass die DWS das Siegertreppchen 2020 nur ganz knapp verfehlte: Mit einer Gesamtnote von 2,075 lag das Haus nur minimal hinter Fidelity mit einer Gesamtbewertung von 2,074. ANDREA MARTENS | FP Der Seriengewinner des FONDS professionell Service Awards konnte seinen Spitzenplatz verteidigen. Doch auf Rang drei gibt es eine echte Überraschung. Topservice wird belohnt Bei der Preisverleihung zusammen auf der großen Bühne (v. l.): Hans Heuser (Herausgeber FONDS professionell), Christian Machts (Fidelity), Pia Bradtmöller (J.P. Morgan Asset Management), Moderatorin Ruth Moschner, Oliver Morath (Flossbach von Storch) sowie Maged El-Morsi (Verlagsleiter FONDS professionell). 370 www.fondsprofessionell.de | 1/2020 deutscher fondspreis 2020 I servicequalität