FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2020

OMBUDSSTELLE Kunden beschweren sich seltener über Bankberater Die Beschwerden von Geschäftsbankkunden gehen weiter zurück. Das geht aus dem aktu- ellen Tätigkeitsbericht des Ombudsmanns der deutschen Privatbanken für 2019 hervor. „Die Beschwerden von Kunden nehmen bereits zum fünften Mal in Folge ab. Diese Entwick- lung sehen wir sehr positiv“, sagte Andreas Krautscheid, Hauptgeschäftsführer des Bun- desverbands deutscher Banken. 2019 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns insgesamt 3.537 Schlichtungsanträge ein und damit gut 15 Prozent weniger als im Vor- jahr. Bei einer Gesamtkundenzahl der deutschen Geschäftsbanken von rund 35 Millionen Kunden stellt dies einen Anteil von nur 0,01 Prozent dar, wie der Bankenverband betont. Stark gesunken seien im Jahr 2019 vor allem die Meinungsverschieden- heiten zwischen Bankberatern und Kunden im Wertpapiergeschäft mit Aktien, Anleihen und Fonds. Nur 731 aller Beschwerden betrafen dieses Segment – dies seien gut 50 Prozent weniger als im Vorjahr. Die Zahl der Eingaben in diesem Ge- schäftsbereich ist auch im Mehrjahresver- gleich deutlich rückläufig (siehe Grafik). Die Mehrzahl der Beschwerden entfiel 2019 auf Probleme rund um den Zahlungsverkehr (1.850), gefolgt von Schwierigkeiten zwi- schen Banken und Kunden im Kreditbereich (743). Kaum Probleme gab es beim Spar- geschäft: Hier zählte die Schiedsstelle ledig- lich 170 Eingaben. Der Bankenverband hatte 1992 freiwillig das außergerichtliche Schlich- tungsverfahren gegründet. Seit dem 1. April 2016 ist es eine anerkannte Verbraucher- schlichtungsstelle. BANKHAUS LAMPE Hauck & Aufhäuser übernimmt das Geldhaus der Oetker-Familie Der chinesische Mischkonzern Fosun kauft über seine Tochter Hauck & Aufhäuser das Bankhaus Lampe. Das Institut mit Stammsitz in Bielefeld und Verwaltung in Düsseldorf gehört bisher zum Beteiligungskreis der Industriellenfamilie Oetker, die hinter dem gleichnamigen Nahrungsmittelimperium steht. Im vergangenen September waren die Ver- kaufsabsichten der Oetkers bekannt gewor- den. Dem 1852 gegründeten Geld- institut machte das schwierige Marktumfeld zu schaffen. Der Transaktion war ein Bieterver- fahren vorangegangen. Neben dem chinesischen Konglomerat zählten Medienberichten zufolge auch die ABN Amro über ihren deutschen Arm Bethmann Bank sowie die französische Privatbank Oddo BHF zu den Interessenten. Letztere soll sich im Lauf des Verfahrens zurückgezogen haben. Fosun hatte sich mit Oddo bereits einen Bieter- wettstreit um die BHF-Bank ge- liefert. Die Chinesen waren dabei unterlegen und kauften stattdessen Hauck &Aufhäuser. Ärger flaut ab Beim Ombudsmann der Privatbanken eingegangene Beschwerden Die Schlichtungsstelle des Bankenverbands zählte zuletzt deutlich weniger Anträge von Verbrauchern wegen Streitfällen im Wertpapiergeschäft. Quelle: BDB 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 731 Be- schwer- den 2.637 Beschwerden Beschwerden wegen Wertpapiergeschäften Finanzprofis in Bewegung (Die aktuellsten News täglich auf www.fondsprofessionell.de ) Daniel Llano Manibardo, ING Deutschland Daniel Llano Manibardo , bis- lang Generalbevollmächtigter und Head of Retail Banking, wurde zum Jahreswechsel in den Vor- stand der ING Deutschland befördert. Der gebürtige Spanier verantwortet im Gremium der Bank das Privatkundengeschäft, darunter die digitalen Kanäle und alle Retailprodukte. Andreas Kinnel, Hypovereinsbank Andreas Kinnel leitet seit Februar bei der Hypovereinsbank (HVB) die Region West für Privatkunden & Private Banking. Kinnel kommt von der Commerzbank und folgt in seiner neuen Position auf Thomas Gröbel und Hubert Sil- berhorn, die die Region seit Juli 2019 kommissarisch verantwortet hatten. Monika Rast, Hypovereinsbank Die Hypovereinsbank hat Moni- ka Rast zur Leiterin des Ge- schäftsbereichs Multinational Cor- porates (MNC) Germany ernannt. Damit ist sie für die Betreuung multinationaler Firmenkunden mit einem Umsatzvolumen von mehr als 500 Millionen Euro verant- wortlich. Rast arbeitet seit 1998 für die Hypovereinsbank. Peter Marc Stober, Helaba Peter Marc Stober übernahm im April den von der Helaba neu geschaffenen Vertriebsbereich Sparkassen und Mittelstand. Er war seit 2007 im Helaba-Konzern als Sprecher der Geschäftsleitung der Landesbausparkasse Hessen- Thüringen tätig und dort unter anderem für die Unternehmens- entwicklung zuständig. Stephen Adam, LBS Hessen-Thüringen Neues Mitglied der Geschäftslei- tung der Landesbausparkasse Hessen-Thüringen ist Stephen Adam . Adam war seit Sommer 2015 in der Helaba als Bereichs- leiter Sparkassenbetreuung Süd für das Sparkassengeschäft ver- antwortlich, unter anderem in Hessen und Thüringen. Seine Laufbahn begann er 1987. Foto: © ING Deutschland, Hypovereinsbank, Helaba, LBS Hessen-Thüringen 68 www.fondsprofessionell.de | 1/2020 news & products I banken