FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2023

„Es freut uns sehr, dass wir nun zum 17. Mal in Folge von den Lesern von den FONDS professionell unter die ‚Top 3‘ der Fondsgesellschaften mit herausragender Servicequalität gewählt wurden“, sagt Matthias Schulz, Leiter Bankvertrieb bei J.P.Morgan AM. „Das ist eine schöne Bestä- tigung und Anerkennung für unseren Ein- satz.“ Ohne Zweifel, denn der Fondsanbie- ter sichert sich seit 2007 nicht nur jedes Jahr einen Rang unter den drei Gesellschaf- ten mit der höchsten Servicequalität, J.P. Morgan Asset Management nimmt 2023 auch bereits zum 13. Mal den ersten Platz ein, zum neunten Mal sogar ohne jede Unterbrechung. Überzeugende Lösungen Und wie ist es dem Zweitplatzierten ge- lungen, sich 2022 drei Ränge nach oben zu arbeiten? „Unsere Vertriebspartner haben sicherlich honoriert, dass wir ihnen im herausfordernden Jahr 2022 insbesondere mit unseren modernen Multi-Asset-Fonds überzeugende Lösungen anbieten konn- ten“, erklärt Eckhard Sauren, Vorstand von Sauren Fonds-Service. Auch Sven Schäfer, Leiter Wholesale/ Retail Germany & Austria bei AGI, freut sich sehr über den Preis. „Wir sind dankbar und stolz und fühlen uns geehrt durch die Verleihung des Service Awards“, sagt er. „Dieser ist eine Auszeichnung durch unse- re Kunden, die uns ihr Vertrauen aus- sprechen.“ Und das in einem besonders schwierigen Jahr. ANDREA MARTENS FP Auf Platz drei: Sven Schäfer, Leiter Wholesale/Retail Germany & Austria bei Allianz Global Investors (links), und Thomas Linker, Head of Distribution Germany & Austria, mit dem Preis in der Kategorie „Servicequalität Fondsgesellschaften“. Rang zwei: Ansgar Schraud, Vertriebsvorstand bei Sauren Fonds-Service (links), und Unternehmensgründer und Vorstand Eckhard Sauren mit dem DEUTSCHEN FONDSPREIS in der Rubrik „Servicequalität Fondsgesell- schaften“. Detailauswertung Servicequalität Fondsgesellschaften Grundlage: Basis des DEUTSCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Servicequalität Fondsgesell- schaften“ sind die Bewertungen der Leser von FONDS professionell. Teilnehmer: Insgesamt 2.026 Berater und Finanz- profis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen haben sich an der internetbasierten Umfrage beteiligt, davon konnten 1.988 Fragebögen berück- sichtigt werden. Auswertung: Gesamt wurden 164 Fondsgesell- schaften mit Noten zwischen „1“ (Sehr gut) und „5“ (Ungenügend) bewertet. In die Endauswertung wurden aber bloß 53 Produktanbieter aufgenom- men, da nur sie genügend Bewertungen erhalten und eine aussagekräftige Beurteilungsdichte erreicht haben. Die Umfrageteilnehmer wurden in die beiden Gruppen „IFAs“ (Nicht-Banken) und „Banken“ unterteilt. Ihre Angaben wurden für die Gesamtnote jeder Kategorie gleichgewichtet, eben- so die einzelnen Kategorien untereinander. Das wurde bewertet: + Basisqualitäten: Hilft das Image der Fonds- gesellschaft im Verkauf? Sind Sie mit dem Angebot zufrieden? Stimmen Performance und Qualität der Standardprodukte? + Vertriebsunterstützung Außendienst: Sind Ihre Betreuer fachlich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Qualität von Schulungen? Unterstützung bei Kundenpräsen- tationen? Extraleistungen und Kulanzlösungen? + Vertriebsunterstützung Innendienst: Sind Ihre Ansprechpartner fachlich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Informations- bereitstellung? Bereitschaft zu Extraleistungen? Kulanz im Streitfall? + Internetauftritt: Stimmen Umfang und Quali- tät der Onlinekommunikation? Sind Informationen schnell zu finden? Möglichkeit zum elektronischen Datentransfer? Tritt die Gesellschaft mit dem Bera- ter in Wettbewerb um Endkunden? + Marketing: Fördern Marketingkampagnen den Verkauf? Erhalten Sie Leads? Können Prospekte gut in der Beratung eingesetzt werden? Ist eine hohe Bereitschaft vorhanden, Kunden- oder Partnerveranstaltungen zu unterstützen? DEUTSCHER FONDSPREIS 2023 Service Award | Fondsgesellschaften 406 fondsprofessionell.de 1/2023 FOTO: © CHRISTOPH HEMMERICH, CORNELIS GOLLHARDT