Robo-Berater sind aus der Vermögensverwaltung kaum mehr wegzudenken. Die zu der großen Gruppe der Fintechs gehörenden automatisierten Anlagemanager werden aber nicht nur von der menschlichen Konkurrenz misstrauisch beäugt. Verbraucherschützer bekommen bei Betrachtung der Angebote mintunter "Bauchschmerzen", wie Dorothea Mohn, Teamleiterin Finanzmarkt beim Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), in einem Interview mit der "Frankfurter Rundschau" (FR) sagte.

Die Bedenken erklärt Mohn damit, dass ihrer Meinung nach in Deutschland bislang kein Anbieter existiere, der den Namensbestandteil "Berater" wirklich verdiene und Kunden eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene persönliche Empfehlung gebe. Dies sei für sie ein neuralgischer Punkt, da viele Anbieter genau dies ihren Kunden suggerieren würden.

Bafin solle Algorithmen der Robo-Berater prüfen
Zudem kritisiert sie, dass ein Anbieter zwar eine persönliche Empfehlung mache, gleichzeitig aber durch einen juristischen Trick dafür sorge, dass diese Beratung nicht den Wohlverhaltenspflichten und Kontrollen der Finanzaufsicht unterliege. Mohn erläutert dazu, dass ein großer Teil dieser Anbieter der Gewerbeaufsicht unterliegt und nicht der Finanzaufsicht Bafin. Diese ist aus ihrer Sicht aber die einzige Behörde, die Finanzdienstleister effektiv kontrollieren kann.

"Als Verbraucherschützer wünschen wir uns, dass die Bafin künftig alle Fintechs überprüft, deren Algorithmen und Verbraucherfreundlichkeit", fordert sie daher laut "FR" – auch wenn sie einräumt, dass bei Robo-Beratern bislang keine Betrugsfälle bekannt geworden sind.

Banken beraten auch nicht besser
Allerdings ist Mohn nicht grundsätzlich gegen eine automatisierte Beratung. Unter der Voraussetzung, dass die Algorithmen eines Robo-Beraters richtig funktionieren, was die Bafin überprüfen solle, könnten standardisierte Prozesse "zu einer situationsneutralen und damit bedarfsgerechten Beratung der Verbraucher" führen, wie sie der Zeitung sagte. Schließlich gebe es auch bei der klassischen Beratung in Banken viele Verzerrungen. (jb)