Tausende Bewertungen: 115 Bankberater mit zufriedenen Kunden

Das Bewertungsportal Whofinance hat eine Liste mit den nach Kundenurteil 500 besten Beratern für Finanzen und Versicherungen veröffentlicht. 115 dieser Finanzexperten arbeiten für Banken, Sparkassen oder Bausparkassen, wie eine Auswertung des Portals für FONDS professionell ONLINE ergab.

Die Liste basiert auf mehr als 72.000 Kundenbewertungen über Finanzberater, die Whofinance einzeln überprüft hat. Die Kunden beurteilen dabei die Beratungsqualität, die Servicequalität, das Produktangebot, die Preise und Konditionen sowie die Kommunikation zwischen Kunden und Berater. Darüber hinaus geben Sie eine Bewertung über die Weiterempfehlungsbereitschaft ab.

Mindestens 24 Bewertungen
Insgesamt liegen Kundenurteile zu 2.700 Beratern deutschlandweit vor. Um in die engere Auswahl zu kommen, mussten mindestens 24 Bewertungen vorliegen, davon wenigstens eine aus den vergangenen zwölf Monaten. Auf die Top-500-Liste schafften es nur Berater, die im Schnitt auf mindestens 4,2 von fünf möglichen Sternen kommen. Die Empfehlungsquote, also die Anzahl der Drei-, Vier- oder Fünf-Sterne-Bewertungen, liegt bei 96 Prozent oder höher.

Die nachfolgende Tabelle zeigt jene 115 Berater, die Whofinance der Kategorie "Banken & Bausparkassen (inkl. mobile Vertriebe)" zuordnet, sortiert nach Postleitzahl. Auf ein Ranking hat Whofinance bewusst verzichtet. Oft unterscheide sich die durchschnittliche Bewertung nur bei der zweiten Nachkommastelle, so ein Sprecher des Unternehmens. Eine Liste mit 254 Anlageprofis aus der Kategorie "Freie Berater und Beratungsunternehmen" finden Sie hier.

Nur einige Banken kooperieren mit Whofinance
Ein Blick auf die Liste zeigt, dass dort vor allem Berater einiger weniger Institute zu finden sind: 79 arbeiten für die Postbank Finanzberatung, 18 sind im mobilen Vertrieb der Deutschen Bank tätig, neun für die Sparkasse Nürnberg und je drei für die Quirin und die Targobank. Hintergrund ist, dass diese Institute mit Whofinance kooperieren: Das Management ermuntert die Berater, sich auf dem Portal dem Urteil ihrer Kunden zu stellen.

Andere Banken und Sparkassen dagegen untersagen es ihren Beratern explizit, ein Whofinance-Profil zu erstellen. Manchmal stellt sich auch der Betriebsrat quer. Um die Bankberatung dennoch in der Breite abdecken zu können, hat Whofinance Ende 2014 damit begonnen, auch Filialbewertungen einzuholen – dagegen können sich die Institute nicht sperren (FONDS professionell ONLINE berichtete). (bm)


Die Bankberater mit dem besten Kundenurteil bei Whofinance

Quelle: Whofinance, Stand: Juni 2016