AfW: Wie transparent Vermittler bei Leistung und Vergütung sind
Kunden bekommen von knapp zwei Dritteln ihrer Versicherungs- und Finanzanlagenvermittler eine ausführliche Erklärung der Leistungen, jeder zweite legt zudem seine Vergütung offen, zeigt das 16. AfW-Vermittlerbarometer.
Die Mehrheit der Vermittler hat noch keine Servicevereinbarung mit den Kunden abgeschlossen (fast 55 Prozent). Wenn Vermittler aber Honorare erheben, nennen sie Servicegebühren im Bereich Versicherungen (14,7 Prozent), für die Betreuung im Bereich Finanzanlagen (10,6 Prozent) sowie für die Versicherungsvermittlung (10,1 Prozent) am häufigsten. "Servicevereinbarungen bieten eine sinnvolle wiederkehrende Einkommensquelle für Vermittler und sorgen für eine deutlich höhere Vertragsdichte", ermuntert Wirth. Das diesbezügliche Potenzial sei in der Branche noch längst nicht ausgeschöpft. Die Praxis zeige, "dass Kunden bei der richtigen Argumentation die Mehrwerte goutieren", so der AfW-Chef.
Die Transparenz-Entwicklung bezeichnet Norman Wirth als "erfreulich". Allerdings ist noch Luft nach oben, wie die Zahlen zeigen, die der geschäftsführende Vorstand des Bundesverbandes Finanzdienstleistung AfW am Dienstag (13.2.) vorlegte. Demnach geben 63 Prozent der Vermittlerschaft an, den Kunden eine klare Beschreibung ihrer Leistungen und ihres Mehrwerts zu liefern. Jeder siebte Vermittler (14 Prozent) hingegen verneint diese Aussage.
Dieses Stimmungsbild ist ein Ergebnis des 16. AfW-Vermittlerbarometers, der jährlichen Online-Branchenumfrage des Verbands, die im vergangenen November stattfand. Rund 89 Prozent der befragten 1.108 Vermittler (Vorjahr: 1.305) wiesen sich dabei als Versicherungsvermittler aus (nach Paragraf 34d GewO), davon 90 Prozent als Versicherungsmakler. Zudem verfügen viele über eine Doppelzulassung auch für Finanzanlagen, sodass letztlich 63 Prozent der Befragten als Finanzanlagenvermittler arbeiten (nach Paragraf 34f GewO).
Die wichtigsten Infos rund um die Transparenz bei Leistungen, Mehrwert, Vergütung und Servicevereinbarungen finden Sie in unserer Grafikstrecke oben. (dpo)
